1、顾客的基本信息
在基本信息顾客年龄，电话，住址之外，比较重要的是顾客的职业，因为从职业当中能够挖掘很多潜在的需求。
比如顾客是一名司机，那么顾客的矫正视力应该就会比较高一点，也可以考虑驾驶或者偏光片；如果顾客是一名会计，那么就应该给顾客推荐抗疲劳眼镜和防蓝光眼镜等等。
2、顾客的主诉
顾客来配镜的原因和目的是什么？
对视力的需求是什么？
眼镜是用来看远还是看近的？
3、顾客的戴镜史
顾客之前戴的什么眼镜？是普通的单光眼镜，还是功能性的抗疲劳眼镜？
眼镜是经常戴呢？还是一直佩戴？
如果顾客戴着旧镜的话，要测量顾客镜架的瞳距、瞳高等数据，因为旧镜的验配参数对新的眼镜有重大的参考意义。
对成人来说，新配镜一般要避免（与旧镜相比）有过大的光度、轴向变化。
4、眼科、遗传因素等
询问有无眼科疾病史、手术史和遗传史等等
有眼科病史的，尤其是影响视力矫正的病史、手术史，会影响视力的矫正。
通过询问详细了解眼科病史后，如果视力不能矫正，就要从眼病查找原因了。
所以，有经验的验光师在配镜前通过详细的问诊就能初步判断眼镜要怎么配，大大提高的验配效率。同时也能让顾客感觉到验光师的专业性而建立信任。
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